Peut-on me priver des relevés papier?

De plus en plus d'organismes privés (banques, mutuelles, assurances…) dématérialisent les courriers avec leurs clients, voire suppriment purement et simplement les relevés papier. Ils en ont le droit mais, de votre côté, vous pouvez refuser et demander que l'envoi des relevés papier perdure.

Il faudra formuler votre opposition à ce changement selon les modalités que votre interlocuteur est censé vous communiquer (courriel, adresse dédiée, numéro de téléphone…).

En cas de problème, n'hésitez pas à écrire au service clients, puis à vous adresser au médiateur de l'organisme, dont les coordonnées figurent sur votre contrat.

Les réponses données ici le sont à titre indicatif, sur la base des seuls éléments fournis dans les courriers de nos lecteurs. Elles ne peuvent remplacer une consultation auprès d'un professionnel.

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